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€ 600,00 per un HTC HD2 – schermo difettato di fabbrica – Garanzia zero – soldi buttati!!! – HTC eliminato dalla mia vita!!!

UserPost

10:26 am
April 5, 2010


jmmy

Member

posts 33

A tutti coloro che si fanno affascinare dai prodotti HTC, devono considerare che compreranno a proprio rischio. Se il prodotto dovesse presentare difetti, i signori dell'HTC faranno in modo di scaricare la colpa al cliente per non accollarsi il danno. Già parecchie vittime hanno provato sulla propria pelle questa esperienza. Il prodotto è bello, l'assistenza non esiste!!!!  Questa segnalazione non è una vendetta per il danno avuto, ma un'avvertimento a tutti coloro che ignari delle conseguenze, si faranno stuzzicare dal desiderio di possedere un cellulare HTC.

3:10 pm
April 6, 2010


bastaHTC

New Member

posts 5

Sono nelle tue stesse identiche condizioni…..devono smettere di usare violenza e prepotenza contro il consumatore…..non butterò mai più i mie soldi con HTC….considerano il cliente come un fastidio…non come una risorsa….!!!

10:13 pm
April 6, 2010


jmmy

Member

posts 33

Dopo una ulteriore richiesta di spiegazioni al C.A. HTC sulla mancata
sostituzione del display in garanzia di un HTC HD2 /Dic. 2009 (difetto
di fabbrica – una macchia
naturale al centro dello schermo), la risposta è stata sempre la
stessa, pertanto HTC non vedrà mai più un euro ne da me, ne da altri (si
spera):

"Grazie per aver contattato il nostro supporto
tecnico.

Il nostro obiettivo e' offrirle un servizio di alta
qualita'
e
rispondere a tutte le Sue domande.   Recentemente ci ha scritto riguardo
alla Sua richiesta,

La informiamo che la sostituzione del touch screen non
e`coperta dalla garanzia.

Se i passaggi
riportati qui sopra non Le hanno risolto il problema,

la invitiamo a visitare l'area supporto sul nostro indirizzo web alla

pagina http://www.htc.com/it/support.aspx,
oppure vada su :

http://www.htc.com/it/selectcountry.aspx,
selezioni
il Suo paese e poi

selezioni la voce "Supporto". In alternativa Puo' anche contattare il

nostro call centre al numero +39 0236003221 se aveste altre domande.

La ringraziamo ancora per la Sua disponibilita'.

Distinti Saluti

HTC "

10:32 pm
April 6, 2010


jmmy

Member

posts 33

E' una vergogna!!!

1:48 pm
April 7, 2010


UlisseD.J.

Rovigo

Moderator

posts 1051

@jmmy:

Ho cancellato tutti i tuoi post. Se devi continuare il tuo racconto con l'assistenza HTC, fallo su questo topic o sull'altro da te aperto.

HTC HD2 | ROM NexusHD2 con Gingerbread 2.3.3

3:51 pm
April 7, 2010


jmmy

Member

posts 33

Novità! Oggi hanno telefonato dal Call Center di MI dicendomi che hanno
letto tutte le mie comunicazioni e i link relativi ai vari forum e blog
dove si parla male dell'assistenza  HTC. Riferiscono che sono
dispiaciuti dei giudizi e i commenti ricevuti dai tanti clienti delusi e
che riesamineranno i vari casi segnalati per decidere cosa fare per
migliorare i rapporti con i loro clienti. Vi terrò informati.

8:44 pm
April 7, 2010


UlisseD.J.

Rovigo

Moderator

posts 1051

SurprisedSurprisedSurprisedSurprisedSurprisedSurprisedSurprised

Ma dai!! Speriamo bene. Tienici informati, mi raccomando!!

Sapere che comunque le nostre critiche servono a migliorare il "mondo"…è una bella cosa. Wink

HTC HD2 | ROM NexusHD2 con Gingerbread 2.3.3

2:55 pm
April 9, 2010


jmmy

Member

posts 33

Purtroppo, ieri 8 aprile, mi hanno telefonato dal centro di raccolta per restituirmi il cellulare non riparato. La causale era: Il cliente non ha accettato il preventivo di € 240,00. Dopo avere controllato il mio HTC HD2, riscontravo la sola macchia al centro del display e non le famose "estetiche rovinate" (oltre lo schermo rotto) come scrivevano da Milano per scluderlo dalla garanzia. Sicuramente è un sistema meschino per accusare il cliente di danni non procurati dallo stesso e non riconoscere così il difetto di fabbrica. Ciliegina sulla torta, ho pagato € 15,00 per spese di spedizione. Cosa dire? Continueremo la campagna contro HTC per aiutare tutte le vittime ignare dei guai che si procurerebbero acquistando questi prodotti. In pratica, potremmo dire  che l'HTC Italia vende questi prodotti e fa finta di avere un centro assistenza. In effetti è solo pubblicizzato sulla carta e sul sito, ma realmente non esiste. A tutti i possessori e aspiranti tali di prodotti HTC, auguro una sana propaganda per aiutare chi non è stato ancora colpito da questo virus.

4:54 pm
April 9, 2010


jmmy

Member

posts 33

Facendo ricerche sul web ho trovato una notizia che spiegherebbe la
causa di tutti i difetti che hanno colpito i cellulari HTC. Sembra che
la casa madre (che si trova a Taiwan) per i suoi modelli abbia ricevuto
ordini per una quantità di circa quattro milioni di cellulari da tutto
il mondo. Non potendo soddisfare velocemente tutte le richieste
avrebbero assemblato in maniera approssimativa questo enorme  numero di
prodotti con le conseguenze del caso.  Pertanto sono stati venduti tutti
i pezzi senza alcuna verifica ne controllo reale. Ora vogliono
accollare ai clienti l'enorme spesa che dovrebbero sostenere per le
riparazioni o sostituzioni.

Questa potrebbe essere la spiegazione
plausibile per giustificare, tanto per dire, la causa di questo caos
generale nell'assistenza HTC. In ogni caso, dovrebbero assumersi la
responsabilità e le conseguenze di questo loro errore. Non può pagare il
cliente! Ricordo che, una volta la casa automobilistica Wolkwagen, per
un difetto al volante di uno dei suoi modelli,  invitò circa diecimila
proprietari presso le concessionarie per fare sostituire gratuitamente
il pezzo difettato.

Queste sono aziende serie e affidabili, non
l'HTC.

10:08 am
April 10, 2010


UlisseD.J.

Rovigo

Moderator

posts 1051

Post edited 3:06 pm – April 10, 2010 by UlisseD.J.


Scusami ma non c'è paragone! Un difetto al volante ti porta alla morte, uno schermo rotto solo del gran nervoso!

Però sono daccordo con te che l'assistenza non è tra le migliori..anzi..

HTC HD2 | ROM NexusHD2 con Gingerbread 2.3.3


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