Voglio dire anche io la mia, visto che ho (purtroppo) avuto a che fare con l'assistenza htc. Dico purtroppo perché ogni volta che deve entrare in ballo l'assistenza (che sia Apple, Acer, Nokia ecc.) non è mai cosa gradita.

Telefono acquistato nel dicembre del 2008. 

Tutto va liscio.

Arriviamo a  Settembre 2010 (teniamo presente che la garanzia aveva la durata di 2 anni) e si nota che la pellicola sul tasto home sta cedendo, materiale scadente?

Durante una telefonata l'audio peggiora, fino a che il cellulare non si spegne.

Premo il tasto per riaccenderlo e nulla. Tornato a casa lo metto in carica ( anche se io lo ricordavo perfettamente carico) e non si accende la spia nel tasto centrale. Problema di alimentatore? Lo collego via usb al pc e nemmeno qui si carica. Inizio a pensare quindi che sia problema di batteria, ma non essendone sicuro mi dirigo nel centro assistenza TIM ( il cellulare è tim anche se lo utilizzo con scheda vodafone). Arrivato lì spiego il problema a chi di dovere, che mi risponde -Dovrebbe essere la batteria, al momento non l'abbiamo poiché devono arrivare. Ritorni tra 15 giorni.-. Faccio passare questi 15 giorni e il cellulare non da segni di vita, torno al negozio e la batteria per mia fortuna è arrivata. Senza alcun problema mi vende la batteria, senza controllare se quello era effettivamente il problema. Mi spilla €20 per nulla. Torno a casa, sostituisco la batteria, metto in carica e il problema non varia, il touch diamond non si accende e non si carica. Tornato nuovamente al negozio espongo il problema e la risposta che ricevo è – Non possiamo farci nulla-.

Su tutte le furie abbandono il negozio e mi reco in un altro. Lì espongo il problema, l'addetto all'assistenza prova con diverse batterie e mi dice che va inviato in assistenza htc e che potrebbero volerci 30-40 giorni. Accetto ed invio il cellulare in assistenza. Dopo 22 giorni il cellulare è tornato (finalmente un colpo di fortuna) e quando lo vado a ritirare è funzionante (resettato, come nuovo di fabbrica a livello software) ma hanno lasciato quel pezzo sopra il tasto home come l'hanno trovato. Potevano anche sostituirlo, si nota benissimo.

In conclusione il touch diamond me lo consegnano bello funzionante ma nessun foglio relativo al problema che ha avuto e alle riparazioni. Praticamente non ho mai saputo che diamine di problema aveva questo palmare. Tutt'ora la parte del tasto home è scollata e sta peggiorando :D

Posso però dirmi soddisfatto dell'assistenza, forse sono un po' cechi e l'idea che mi sono fatto dei materiali che utilizzano non è positiva ma il tempismo e l'efficienza mi hanno soddisfatto appieno. 

Ah, qualcuno potrebbe avere un'idea del problema che ha avuto questo maledetto diamante? :D :D

Non penso abbiano fatto un hard reset in quanto (mi sono dimenticato di scriverlo) avevo provato anche io.